Condiciones de adquisición de créditos

SCAG AI es una extensión de Chrome de productividad y apoyo al estudio, desarrollada y operada por Geinz Tecnología E.I.R.L. (RUC 20615632580), que utiliza inteligencia artificial para optimizar tiempos de organización, redacción y consulta de información. SCAG AI es una herramienta de apoyo personal; el usuario es el único y exclusivo responsable de utilizar la Plataforma de conformidad con el reglamento interno, el código de ética y honestidad académica, y cualquier otra normativa de su institución educativa o centro de trabajo. Geinz Tecnología E.I.R.L. no garantiza, promueve ni se responsabiliza por el uso que cada usuario haga del Software frente a dichas normativas.

SCAG AI opera bajo un modelo SaaS (Software as a Service) de consumo por paquetes de créditos prepagados. El usuario adquiere paquetes de créditos con anterioridad y los consume al realizar consultas al motor de inteligencia artificial de la plataforma.

Cada crédito representa una unidad de procesamiento que cubre el costo de infraestructura de servidores en la nube, el consumo de APIs de Inteligencia Artificial de terceros, y los recursos de cómputo asociados al procesamiento de la consulta en tiempo real.

* Precio expresado en Soles peruanos (PEN), IGV incluido. SCAG AI podrá publicar paquetes adicionales de distinto volumen y precio directamente en la plataforma de compra; el precio vigente al momento de la transacción es el que resulta aplicable.

Las transacciones en SCAG AI se realizan exclusivamente a través de pasarelas de pago electrónicas autorizadas en el Perú. Los métodos de pago habilitados son:

Todas las transacciones son procesadas a través de Culqi, pasarela de pagos autorizada y regulada en el Perú.

Los créditos se acreditan de forma automática e inmediata en la cuenta del usuario una vez que la pasarela de pago confirma la transacción exitosa. A partir del momento de acreditación, los créditos están disponibles para su consumo y se inicia el cómputo de su vigencia.

La única excepción contemplada es un cobro duplicado o error técnico verificable y atribuible exclusivamente a la pasarela de pago, lo cual deberá ser reportado dentro de las 72 horas siguientes al cargo, adjuntando comprobante de ambas transacciones. Esta excepción no aplica si el usuario realizó voluntariamente más de una compra.

SCAG AI emite comprobantes de pago electrónicos en cumplimiento de la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) vigente, a nombre de Geinz Tecnología E.I.R.L. (RUC 20615632580).

Todos los comprobantes son enviados en formato PDF y XML firmado digitalmente, conforme al Sistema de Emisión Electrónica (SEE) de la SUNAT. El IGV se encuentra incluido en el precio final del paquete de créditos.

El procesamiento de pagos con tarjeta de débito o crédito se realiza íntegramente a través de Culqi, pasarela de pagos peruana certificada bajo el estándar internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

SCAG AI no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas bancarias ni información financiera del usuario en ningún momento. La totalidad de los datos de pago son capturados, cifrados y procesados de forma exclusiva por Culqi en sus servidores certificados. SCAG AI únicamente recibe una confirmación de pago exitoso o fallido, sin acceso a los datos sensibles de la transacción.

Del mismo modo, los pagos vía Yape son procesados por las plataformas de BCP y Yape de forma independiente. SCAG AI solo recibe confirmación del estado de la operación mediante API.

El usuario se compromete a no iniciar disputas, contracargos ni reclamaciones de pago ante su banco o proveedor de tarjeta por compras de créditos SCAG AI válidamente realizadas. Al activar un contracargo, el usuario reconoce que SCAG AI tiene el derecho de suspender su cuenta de forma inmediata hasta la resolución del caso.

Cualquier controversia sobre el monto o la validez de una transacción debe ser planteada directamente al equipo de soporte de SCAG AI antes de escalar el reclamo con el banco emisor (ver sección 9). SCAG AI proporcionará la evidencia necesaria —registro de IP, fecha, hora y detalle del consumo de créditos— para la resolución de disputas legítimas ante la entidad bancaria o la pasarela de pago.

Los créditos adquiridos tienen una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de acreditación. Los créditos no consumidos dentro de dicho plazo vencerán sin derecho a compensación, reembolso ni renovación automática.

SCAG AI notificará al usuario por correo electrónico cuando su saldo de créditos se aproxime al vencimiento, con un aviso previo de 30 días.

El desarrollador de SCAG AI se reserva el derecho de modificar los precios, la composición de los paquetes de créditos o las condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios de precio serán comunicados con un mínimo de 7 días de anticipación y no afectarán los créditos ya adquiridos.

Antes de iniciar cualquier disputa, reclamo formal o contracargo ante una entidad bancaria o pasarela de pago, el usuario se compromete a contactar primero al canal oficial de soporte de SCAG AI, a través del correo soybenjadesing@gmail.com o del WhatsApp de soporte +51 958 120 920, a fin de intentar resolver la incidencia de forma directa.

SCAG AI se compromete a brindar una primera respuesta dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la recepción del reclamo. El incumplimiento de este procedimiento previo por parte del usuario, sumado a la activación directa de un contracargo sobre una transacción válida, podrá ser considerado como un indicio de mala fe conforme a lo señalado en la sección 6.